manajemen pelayanan publik

  • Pengertian Manajemen Pelayanan Publik, Keterampilan Aparatur dlm Pelayanan Publik dan Penyelenggara Pelayanan Publik.
  • Barang dan Jasa Publik, Ukuran Kepuasan Publik. dan Diskusi
  • Perkenalan, Penyampaian RPS, dan Kontrak Kuliah